مديريت و بازاريابي
 
 
مديريت و بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتري
 

توسعه اقتصادی و در سطح بالاتر از آن توسعه پايدار آرمانی است ملی و مردمی برای تمام کشورها. همه مردم تمایل دارند تا ظرفیت و توان مادی، انسانی و معنوی کشورشان افزایش یابد و در پناه تکامل ظرفیتها و تواناییها، کشوری قدرتمند و سرافراز در جامعه جهانی داشته باشند(متوسلی،1382). جهت تحقق این امر نظام اقتصادی که متشکل از بخش دولتی و بخش خصوصی است باید در قالب یک تیم نقشهای خود را در جامعه ایفا کنند. به همین دليل مسئوليت پذيري سازمانها به عنوان يكي از ابزارهاي  اصلي  توسعه پايدار در كنار دولت ها مطرح مي باشد.  این تحقیق از آن جهت اهمیت دارد که با توجه حرکت رو به توسعه کشور و تبعاتی منفی که فرآیند توسعه می تواند در جامعه به بار بیاورد باعث می شود که سازمانها شناخت بیشتر و درک عمیقتری نسبت به مسولیتهای اجتماعی خود داشته تا با کمک دولت بتوانند تمام اجزای جامعه را به سمت توسعه پایدار هدایت کنند. اما مسئولیتهای اجتماعی به چه مواردی اطلاق می شود؟ اصطلاح مسئولیت اجتماعی سازمان در اوایل دهه 1970 بطور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفت. این چشم انداز که مسئولیت اجتماعی سازمان برای همه سازمانها کاربرد دارد مشخص  می نماید که سازمانها نیز مسول مشارکت در توسعه پایدار شامل بهداشت، محیط زیست و رفاه اجتماعی می باشند. نظریه ابتدایی مسولیتهای اجتماعی بر فعالیتهای انسان دوستانه نظیر کمک به خیریه تمرکز یافته بود. موضوعاتی نظیر فعالیتهای کاری و فعالیتهای عملکردی عادلانه حدود یک قرن پیش و یا پیشتر مطرح شد. دیگر موضوعات مانند حقوق بشر، محیط زیست و... با گذشت زمان اضافه شده و اهمیت بیشتری پیدا کردند(فریمن، 1984). حال اين سوال مطرح است: يك سازمان به عنوان يك خرده نظام كوچك، كه با اجتماع محاط خود در تعامل است، چه وظايف و مسئوليتهايي دارد؟ توجه به مسئوليتهاي اجتماعي سازمان چه تبعاتي (اعم از اقتصادي و غير آن) براي خود سازمانها، بازار، مصرف كننده و نهايتا جامعه آنها دارد؟ (پورتر، 1990) مجمع جهانی کسب و کار برای توسعه پایدار [1]CSR (مسئولیتهای اجتماعی سازمان) را اینگونه تعریف می کند: تداوم تعهد کسب و کار برای داشتن رفتار اخلاقی و کمک به توسعه اقتصادی در حالی که بهبود کیفیت زندگی کارکنان و خانواده های ایشان به خوبی جامعه محلی و جوامع بزرگ (www.wbcsd.com, 2000).

اصطلاح مسئولیت اجتماعی سازمان در اوایل دهه 1970 بطور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفت. این چشم انداز که مسئولیت اجتماعی سازمان برای همه سازمانها کاربرد دارد مشخص  می نماید که سازمانها نیز مسول مشارکت در توسعه پایدار شامل بهداشت، محیط زیست و رفاه اجتماعی می باشند. نوشته ها و پژوهشهای زیادی در مورد  CSR(مسئولیتهای اجتماعی سازمان) تجزیه و تحلیل ذینفعان، استراتژیهای کسب و کار و مزیت رقابتی وجود دارد. (فرل و هیولت، 1999) در این بین پژوهشگران توجه ویژه ای به ارتباط بین CSR و عملکرد مالی سازمانها داشته اند(وادوک، 1979 و استانویک، 1998و گارون،1999 و رومان، 1999)  



[1] Corporate Social Responsibility


برچسب‌ها: مسئولیتهای اجتماعی سازمان, رقابت پذیری, مزیت رقابتی, CSR
 |+| نوشته شده در  چهارشنبه چهاردهم شهریور ۱۳۹۷ساعت 10:49  توسط سيد مصطفي حسيني  | 
  بالا